Privacidad y datos
Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Centro De Varona y Mi CDV respetan tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y las opciones disponibles para nuestros clientes.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información de contacto del dueño, datos de sus perros, reservaciones, servicios, pagos, vacunas, medicamentos, alimentación, fotografías, videos, comentarios, mensajes y actividad necesaria para operar Mi CDV.
Cómo usamos la información
Usamos estos datos para administrar reservaciones, hospedaje, Day Care, entrenamiento, facturación, seguridad, atención al cliente, Report Cards, avisos operacionales y comunicaciones autorizadas por el cliente.
Proveedores y transferencias
Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan nuestros servicios, como hosting tecnológico, procesamiento de pagos, correo electrónico, Twilio, operadores móviles y Meta WhatsApp Business Platform. Estos proveedores solo pueden utilizar los datos para prestar los servicios contratados. No vendemos información personal.
Mensajes SMS y datos móviles
Cuando una persona autoriza expresamente mensajes SMS, Centro De Varona y Mi CDV pueden enviar confirmaciones y cambios de reservación, avisos de check-in y check-out, facturas, recibos, recordatorios, Report Cards, comunicaciones de servicio y, únicamente cuando exista un consentimiento separado, promociones ocasionales.
La información móvil, el consentimiento y los datos de opt-in para mensajería de texto no se comparten con terceros o afiliados para fines de mercadeo o promoción. Esta exclusión no aplica a proveedores de mensajería, agregadores y operadores móviles que necesiten procesar los mensajes solicitados, sujetos a obligaciones de confidencialidad y uso limitado.
El consentimiento para recibir SMS no es condición para comprar servicios. La frecuencia varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puedes responder STOP para cancelar o HELP para recibir ayuda. Consulta también los Términos del programa de mensajería SMS.
Cuando una persona autoriza comunicaciones por WhatsApp, podemos enviar confirmaciones, alertas, actualizaciones de estadía y enlaces a Mi CDV. El uso de WhatsApp también está sujeto a las políticas de privacidad de Meta y WhatsApp. Puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento.
Chat y asistente virtual
DeVarona.com y Mi CDV pueden ofrecer un asistente virtual para contestar preguntas y, cuando haga falta, pasar la conversación a nuestro equipo. Para operar este servicio podemos procesar el contenido del chat y una cantidad limitada de información necesaria para contestar la solicitud. En clientes autenticados, el asistente puede usar contexto de su propia cuenta para consultas de solo lectura. No autorizamos al asistente a modificar reservaciones, emitir reembolsos, otorgar descuentos ni tomar otras acciones financieras por su cuenta.
Si un visitante deja información de contacto, puede escoger por separado si autoriza seguimiento sobre esa consulta por email o WhatsApp. El seguimiento comercial está limitado, requiere la autorización correspondiente y puede cancelarse. Mi CDV mantiene controles para evitar contactos repetitivos y para respetar solicitudes de no contacto.
Conservación y seguridad
Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar servicios, cumplir obligaciones legales y mantener el historial operacional. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para protegerla contra acceso, alteración o divulgación no autorizados.
Opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de información personal, sujeto a requisitos legales y operacionales. También puedes retirar permisos de comunicaciones promocionales sin afectar los mensajes indispensables sobre una reservación activa.
Privacidad de menores
Mi CDV está dirigido a adultos responsables de las mascotas. No recopilamos deliberadamente información de menores de edad.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. La fecha de actualización aparecerá al inicio de esta página.
Contacto
Para preguntas o solicitudes relacionadas con privacidad, escribe a info@devarona.com o comunícate con Centro De Varona en Guaynabo, Puerto Rico.